公司简介：
北京万基油脂有限公司自组建多年来，在生产经营、改革发展取得很大成就的同时，形成了以“团结、融合、规范、争先”为核心的企业文化。这一文化激励着公司全体员工团结一致，奋发进取，克服了重重困难，成为一家快速成长创造卓越的公司。这也必将激励我们与时俱进、开拓创新，打造高品质、高科技、受欢迎的润滑油品牌，致力于发展中国的润滑油事业，不断创造中国润滑油行业更加辉煌的明天。
【企业团队】
公司建立以来，投入了大量财力物力及一大批润滑油专家和骨干分子致力于润滑油脂研究开发工作，在市场竞争日益激烈的情况下，公司从而形成了“战略规划、研发生产、策划设计、运营指导、物流配送、售后服务”多位一体、完整、细致的营运标准。
【企业使命】：
打造中国最受欢迎的润滑油品牌，引领中国润滑油行业健康持续发展，为中国经济发展和能源安全作出最大贡献。
【市场地位定位】
“欧亚圣典”润滑油优秀品质、优秀服务的坚守者
【企业精神】：
团结、融合、规范、争先。
【核心价值观】：
以顾客利益为核心，坚持质量第一的经营理念﹔以市场发展为导向，推进润滑油行业快速发展。
【经营方针】：
以市场发展为导向，以顾客利益为核心，以诚信贏得市场，推进润滑油行业快速发展。
【质量方针】：
持续改进、不断创新，为顾客提供滿意的产品和服务。
【顾客服务观】：
服务理念
---认真做事，用心做好，尽善尽美，成就完美！ 持续改善服务质量。
服务宗旨
---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。
服务行为
---“三米微笑 真诚服务 持续改善服务质量。
服务之三个步骤
1.找出顾客真正想要的（顾客需要）
2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）
3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）
服务之“四维度”
对经销商的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。
服务的“五心”标准
客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
诚心——服务诚心诚意；
贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；
细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；
舒心——客户放心，更开心。
对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们坚信：提供服务不是一种责任，而是一个机会。
【对消费者服务】
提供真诚满意的服务是我们的承诺。
【质量观】：
- 坚持品质、追求卓越
- 坚信高质量的所作所为是成功的基础，卓越出众的产品品质源于精湛的生产工艺。讲求诚信、崇尚品德。
- 【科技观】：
- 自主创新、引领未来。，掌握润滑油领域的核心技术，以科技创造效益，以科技成就未来。
- 【人才观】：
- 人人都该成才，人人都能成才。公司为所有愿望成 才的职工提供公平、和谐的环境，为所有职工提供施展才华的舞台，让所有为公司做出贡献的职工得到应有的尊重。
- 【工作作风】：
- 严谨細致、主动迅捷、注重实效。
- 【员工的道德规范】：
- 遵纪守法、廉洁奉公、维持秩序、营造和谐。
- 诚实守信、忠诚企业、敬业爱岗、创造价值。
- 终身学习、钻研技术、勇于创新、追求卓越。
- 品行文明、用户至上、礼貌待客、用心服务
北京万基油脂有限公司有售前技术指导，使用中维护保养，售后技术跟踪，确保客户所有问题得到解决，所有要求得到满足。我们的理念是－－任何时间对人和机器都怀抱着高度负责心. 用户每一个果断的选择，都将得到一个轻松、愉悦的解决方案------最短的时间、最有效的方法、最专业的推荐。
北京万基油脂有限公司有完整的销售网络、完备的生产保养清洗产品、完善的个性化服务。我们以提高效率、降低成本的态度走向客户，客户也将切实体会到我们产品和服务带来的收益。相信我们！选择我们！
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